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Qualité

En tant que société d’ingénierie, nous sommes entièrement dévoués à mettre notre expérience et notre expertise au service de la recherche de la solution qui répondra le mieux aux besoins des consommateurs. La démarche qualité est au cœur de toutes nos activités. Nous nous efforçons d’apporter des produits et services de haute qualité et avons intégré nos procédures dans une politique qualité à part entière.

L’approche qualité Yanmar

Au cœur des réflexions et des actions de notre entreprise, notre démarche Qualité fait partie intégrante de notre activité, de la conception à la production de nos machines jusque dans leur suivi et les services que nous fournissons à nos clients.
L’approche Qualité du groupe se base sur les processus d’organisation Japonais et notamment sur le Toyota Production System pour la recherche de la qualité et de la productivité dans chaque tâche ainsi que sur le Kaizen dans une philosophie d’amélioration continue.

Nous portons une attention particulière à la qualité de fabrication de nos machines, qui est définie selon différents critères :

  • Performances des machines
  • Aspect et ergonomie
  • Conformité

Nous nous efforçons de pousser toujours plus loin nos démarches Qualité afin de répondre à la fois aux exigences de nos clients et aux règlementations en vigueur dans les pays où nous exerçons notre activité.

POLITIQUE ET ENGAGEMENT QUALITÉ

Pour soutenir la stratégie du groupe Yanmar sur le maché EMEA (Europe, Moyen-Orient et Afrique), Yanmar Compact Equipment Europe met en oeuvre sur l'ensemble de ses sites un Système de Management de la Qualité (SMQ) selon le référentiel ISO 9001 Version 2015.

Ce système définit notamment les interactions entre l'ensemble des processus de l'entreprise et l'organisation globale de la société, qui doivent permettre d'atteindre les objectifs de parts de marché et de rentabilité dans le cadre de son Mid-Term-Plan.

L'ensemble de l'équipe de management s'engage au quotidien dans l'allocation des ressources nécessaires et suffisantes à la mise en oeuvre de la démarche Qualité.

Le système de Management de la Qualité supporte 5 initiatives fondamentales de la stratégie du groupe:

1. Développement du réseau de distribution:

Objectif: satisfaction de tous nos clients (concessionnaires et clients finaux) par l'amélioration constante de la qualité de nos produits, et par l'excellence du support Après-Vente et Pièces de rechange.

2. Développement de la gamme de machines:

Objectif: développement de l'innovation et amélioration permanente de nos processus et de nos produits.

3. Optimisation des capacités de production:

Objectif: réduction continue des coûts relatifs à la chaîne logistique pour améliorer en permanence notre compétitivité et permettre à notre réseau de se développer.

4. Leadership Qualité:

Objectif: mise en oeuvre des méthodes d'amélioration continue pour assurer l'efficacité de tous nos processus.

5. Structure organisationnelle:

Objectif: amélioration permanente de l'organisation en développant les formations nécessaires à l'acquisition des compétences, tant en interne (personnel Yanmar) qu'en externe (personnel de nos concessionnaires).

La Revue de Direction de notre système de management de la qualité est réalisée annuellement. Elle permet de statuer sur l'efficacité de ce système, sur l'atteinte de tous nos objectifs, et  de vérifier notre capacité à nous améliorer continuellement.

Cette revue est l'occasion d'amender, le cas échéant, notre politique Qualité.

Afin de garantir l'engagement de tous envers la politique Qualité et envers les 11 valeurs du groupe Yanmar, la politique qualité est régulièrement diffusée au travers de nos canaux de communication interne (journal interne, intranet...).

Par l'application de cette politique et de cet engagement qualité, notre volonté commune est d'assurer la satisfaction de tous nos clients et d'anticiper leurs futurs besoins.

 

Santé & Sécurité

La Santé et la Sécurité sont des éléments importants de la politique du groupe. Nous faisons tout notre possible pour créer un environnement de travail sûr et sain pour nos employés et ce en toutes circonstances. Nous appliquons ainsi des procédures de santé et de sécurité très exigeantes.

 

Yanmar certificat Bettancourt Services et Formation FR

Yanmar certificat Bezannes Ventes et Marketing FR

Yanmar certificat St Dizier Developpement et Production FR

Yanmar certificat St Dizier Logistique FR